Fight for your right to come to Adele's concert

Всем привет!

Хочу поделиться с вами историей со счастливым концом и своими последними яркими впечатлениями, а также показать на своем примере, что путь к исполнению мечты может быть тернистым, а за свое счастье зачастую приходится бороться. 

Я уже писала, что сейчас отдыхаю в Испании, но эта поездка получилась достаточно спонтанной. Я каждый год езжу в Ллорет-де-Мар, поскольку здесь мой второй дом, но я собиралась приехать летом, а не в мае, но мама предложила поехать пораньше, чтобы заняться хозяйственными вопросами. Естественно я ничего не успела запланировать здесь, кроме отдыха и бытовых дел. 

Уже находясь в Испании и просматривая ленту Instagram, я увидела видео с концерта Адель у своего активного друга, который специально поехал в Германию ради этого события. Я, конечно, спокойно смотреть на это не могла, поскольку Адель - один из двух исполнителей, на которых мне действительно хотелось попасть за последние пару лет, и на которых я была даже готова поехать в Европу - ведь в нашу Рашу уже никто из серьезных исполнителей не едет :( Можно сказать, что посещение концерта Адель было одной из моих мечт этого года, поскольку сейчас у нее турне с новым альбомом "25". После видео в Instagram я решила просто ради интереса посмотреть расписание ее турне и была в шоке, когда увидела, что 24 и 25 мая она выступает в Барселоне! Я даже не мечтала о таком совпадении, потому что не планировала приезжать сюда в мае, так что минут десять просто билась в истерике от радости и искала информацию о билетах. 

Все самое "интересное" началось именно с билетов. Хочу поделиться с вами этой информацией, поскольку она может быть полезна многим, кто едет специально на какой-либо концерт или чемпионат в Европу. 

Я уже точно знала, что на сайте Адель или на сайте стадиона Palau Sant Jordi, где проходили ее концерты в Барселоне, искать билеты было бесполезно - их сразу после выброса в сеть скупают перекупщики, поэтому потом приходится покупать уже у них с наценкой. Я начала свои поиски с сайта ViaGoGo, который уже проверен моими друзьями - любителями концертов в Европе, но там наценка получается достаточно высокой. Причем сначала тебе показывают привлекательную цену, а потом во время оформления заказа прилепляют всякие налоги и комиссии, и цена возрастает процентов на 20-30. Но, с другой стороны, там все надежно. Я подумала, что, раз уж нахожусь уже в Испании, можно посмотреть что-то у местных компаний-продавцов по более выгодной цене. 

Через Google мы нашли сайт Ticketbis - компания крупная с отделениями по всему миру, в том числе и в Испании. Я нашла там билеты на хорошие места и по приемлемой цене (дешевле, чем такая же категория на ViaGoGo) и сразу заказала. Поскольку заказывала немного нетерпеливо + сайт был на испанском, то не разобралась со всем подробно и только в конце узнала, что билеты наши предоставляются только в печатном виде, то есть доставлять их будут курьером, а не в электронном виде на почту. Это уже вызвало у меня некоторые сомнения, поскольку заказывали мы 20 мая, а концерт - 24 мая. Но на сайте заверили, что до концерта мы получим свои билеты. Система там достаточно странная - сначала ты оплачиваешь билеты (видимо деньги просто замораживают на карточке), потом только через какое-то время тебе присылают подтверждение (в нашем случае на следующий день), что эти билеты есть и с ними все в порядке, и только потом их отправляют курьером через UPS, при этом присылают код для отслеживания отправления на сайте UPS. На сайте UPS ожидаемая дата доставки была обозначена на 23 мая, что уже заставляло нервничать, поскольку это один день до концерта. Но, поскольку мне много раз присылали отправления через UPS, я была уверена в качестве их доставки и точности сроков, да и сама компания - очень известная и серьезная. Оказывается, всегда бывают исключения, и человеческий фактор никто не отменял. 

Наступило 23 мая, а звонка курьера до самого вечера мы так и не дождались. У меня уже начало щемить сердце в ожидании проблем, но я надеялась на следующее утро. Вечером 23 мая по телефону у них все равно отвечал только робот, а на сайте обновлений статуса нашей посылки не было. Оставалось только ждать. Утром 24 мы сразу стали названивать в UPS, и выяснилось, что они сами не знают где находится наша посылка и в какой момент она исчезла. Последний пункт ее регистрации был в Барселоне в 5 утра 23 мая, далее цепочка обрывается. Ситуация с ответом "Сорян, мы сами не знаем где про***ли потеряли вашу посылку, но мы ее ищем " за несколько часов до концерта меня совершенно не устраивала, так что нервничала я уже изрядно. Порыдать успела еще с утра. Ну а как иначе - моя мечта рушилась прямо на глазах, а времени на решение проблемы оставалось все меньше. Стоит сказать, что и билеты у нас были не из дешевых, и не хотелось потом заморачиваться с возвратом денег, хотя главный фактор был эмоциональный, а не материальный - концерт же больше не повторится, а значит будут упущены такие прекрасные впечатления. Настроение было испорчено капитально, буквально опускались руки, но я поняла, что просто сесть и грустить - это точно не способ решения проблемы, особенно когда осталось несколько часов. Сложность состояла еще в том, что Ticketbis не дают телефона для связи, то есть надежды на быструю связь и ответ просто нет, с ними можно общаться только онлайн, а на мои пять писем они просто не отвечали. На их сайте также есть онлайн чат для клиентов, но там утром тоже никто не отвечал - просто перенаправляли на почту. Ощущение отчаяния нарастало. 

Я решила пойти другим путем - стала искать форумы с отзывами о компаниях и, по счастливой случайности, нашла Trustpilot (God bless Google!) с отзывами о работе Ticketbis, на которые компания отвечала очень даже оперативно - они бы на письма так отвечали, как на жалобы на этом форуме. Я оставила там длинный гневный отзыв с описанием всей нашей проблемы и информацией о том, что обратной связи от Ticketbis я так и не получила. Буквально с этого момента все сдвинулось с мертвой точки - видимо, нужно чаще писать жалобы на популярных порталах - может люди научатся работать. На мои мэйлы Ticketbis так и не ответили, но у них начал работать онлайн чат на сайте (только после обеда!) и мне даже нашли англоговорящего сотрудника. Я донимала его каждые 15 минут, выясняя какой вариант решения проблемы они могут предложить. На UPS я уже не надеялась - я поняла, что отправление они не найдут, тк конверт с нашими билетами просто украли - почему бы курьеру не сходить на Адель за 300 евро, особенно, когда места не фиксированные, а значит человека не вычислить. Меня дико бесило, что сотрудник Ticketbis отвечал мне общими фразами и говорил, что они общаются с UPS, хотя в этом не было никакого смысла - UPS еще утром нам честно признались, что понятия не имеют где наша посылка. Но я решила, что терять нечего, поэтому нужно заколебывать этот сервис до последнего, да и насчет возврата денег тоже хотелось узнать. Я сразу написала им, что, если они не решат проблему и мы не получим билеты до 18:00 (концерт начинался в 21:00), то я требую возврата денег - это же не наша проблема, что UPS потеряли конверт с билетами. 

Честно скажу, что я уже ни на что не рассчитывала, но все-таки, как говорится - надежда умирает последней.

За этот день с самого утра я потеряла просто кучу нервных клеток, расстроилась, разозлилась, даже голова разболелась, но я не была готова просто так сдаться, потому что до 6 вечера еще был смысл попытаться что-то сделать. Я потребовала, чтобы они нашли посылку или прислали электронные билеты. Проблема была в том, что конкретно наши билеты не существовали в электронном виде. После моих гневных тирад нам все-таки перезвонил сотрудник Ticketbis и сказал, что нам заменят билеты на другой сектор и пришлют их в электронном виде. Пришлось провести еще сорок минут в нервном ожидании, но (аллилуя!) на почту действительно пришло письмо с новыми электронными билетами на сектор такой же категории, что был у нас. Произошло это буквально за 20 минут до 6. Я просто не верила своему счастью! Это стало для меня хорошим примером, что никогда нельзя опускать руки и за свои права и за свои мечты нужно бороться до последнего. О качестве работы с клиентами Ticketbis, особенно в плане связи, я могу сказать много несладких слов, но, нужно отдать должное, они все-таки нашли для нас решение проблемы в такой критической ситуации.

Мы сразу побежали распечатывать билеты у соседей, а потом пулей полетели в Барселону, чтобы точно успеть на концерт. 

Если бы я предполагала, что будут такие проблемы, я бы сразу купила билеты через ViaGoGo - дороже, но зато надежней, поскольку они сразу присылают электронные билеты на почту (ищите отметку именно с электронными билетами).

Мораль сей басни такова:

- мысли материальны - когда вы чего-то действительно ОЧЕНЬ хотите, мысль об этом поселяется где-то глубоко в вашем сознании, а потом все обстоятельства складываются таким образом, что вы как-то приходите к своей мечте. Но работу над своими желаниями никто не отменял!

- никогда не сдавайтесь, если есть еще хоть малейшая надежда исправить ситуацию

- помните, что за ваши мечты никто кроме вас бороться не будет

- будьте ОЧЕНЬ настойчивы

- никогда не покупайте через интернет печатные билеты на концерты и другие мероприятия, особенно если вы за границей и у вас мало дней до мероприятия - даже если компания-продавец окажется добросовестной, ваши билеты всегда может спи***ть украсть или потерять курьер. Покупайте онлайн только электронные билеты!

- всегда выбирайте проверенные компании с хорошими рекомендациями, с которыми можно легко связаться - то есть по телефону! Когда вариант связи только по почте - пиши пропало - вы точно потратите все нервные клетки в ожидании ответа.

- научитесь пользоваться известными сайтами-порталами с отзывами о компаниях (как Trustpilot) - так вы не только поймете кому стоит, а кому не стоит доверять, но и сможете сдвинуть свою проблему с мертвой точки - никто из компаний, особенно работающих онлайн, не любит плохие отзывы, которые видят все, поэтому начинают быстрее шевелиться и хоть как-то решать ваш вопрос.

- учите языки, ребятки! Если вы окажетесь за границей в подобной критической ситуации без знания необходимых языков, то боюсь, что проблему будет почти невозможно решить. Меня в данном случае спасло хорошее знание английского и даже базовые знания испанского. Без этих двух языков я бы не разобралась.

Надеюсь, что моя история и вся эта информация будет вам полезна, и вы сможете избежать всех возможных ошибок и сберечь свои нервы, деньги и время, готовясь к подобным мероприятиям.

После этой истории хочу поделиться с вами впечатлениями от концерта, на который нам все-таки посчастливилось попасть. 

Объясню почему я так мечтала о концерте Адель - это один из немногих исполнителей нашего времени, который имеет действительно фантастические вокальные данные и является не просто поп-артистом, который берет спецэффектами на концерте и костюмами, а может завораживать публику именно голосом. Творчество Адель и ее талант - это какой-то совершенно иной уровень качества музыки - здесь и фантастическая работа над композициями, и потрясающий голос, и артистические данные. Ей не надо никого ничем удивлять, она может просто стоять одна посреди пустой сцены в простом платье и петь - этого уже будет достаточно, чтобы снесло голову от эмоций. 

Меня поражают люди, которые пытаются троллить Адель за ее полную фигуру - да такой человек с таким талантом может быть хоть размером с танк, и все равно все эти критики не будут стоить даже его пальца. Я уже не говорю, что она - обладательница премии Оскар и всех других возможных наград. 

Концерт Адель проходил на стадионе Palau Sant Jordi на моем любимом месте в Барселоне - на горе Montjuic рядом с олимпийскими объектами. 

Мне сразу понравилось как все было организовано - лишних людей отсеивали еще задолго до входа на территорию стадиона, чтобы люди с билетами могли спокойно двигаться к месту концерта, а не спотыкаться об обычных туристов, которых на Motjuic всегда очень много. Вокруг стадиона стояло очень много полиции, но это не выглядело как-то угрожающе (как наши грузовики с ОМОНом), а просто вселяло уверенность в том, что о нашей безопасности заботятся. 

Далее при входе в сам стадион мне понравилась его "воздушность" - не было никаких узких коридоров и ходов, пространство везде казалось достаточно открытым. Также была возможность выходить на улицу, чтобы подышать воздухом и не предъявлять заново билеты, поскольку территория была специально огорожена. 

Стадион стремительно наполнялся и в результате был занят процентов на 99, не меньше. Это очевидно успех, учитывая, что Адель выступала два дня подряд в Барселоне. 

Важная информация о рассадке на концертах в Palau Sant Jordi - наши места (нижние ряды 109 сектора) оказались лучше, чем у всех, кто сидел в партере на одной с нами отдаленности от сцены, тк сиденья на секторах расположены по принципу амфитеатра, а партер представляет собой ряды стульев на одном уровне, так что впереди люди видят головы соседей, а чтобы увидеть артиста на сцене и, уж тем более, сфотографировать его, им приходилось постоянно вставать с мест. Это при том, что цены на билеты в партер были раза в два-три выше, чем на секторах. Так что я рекомендую покупать нижние ряды на боковых секторах, поближе к сцене, но все же, чтобы был фронтальный обзор, а не только боковой. 

Нам удалось приехать заранее и мы никуда не спешили, а даже прошли к местам минут за 20 до начала концерта, хотя были уверены, что он не начнется вовремя, как обычно и бывает на таких массовых мероприятиях. Но Адель поразила нас своей английской пунктуальностью - концерт начался просто минута в минуту - в 21:00! Мы расценили это как знак уважения к зрителям, было приятно, что все было организовано так четко. 

Как можно было ожидать, концерт начался с любимой многими композиции Hello - главной в альбоме "25". Я не знаю в чем было дело - в предшествующих переживаниях этого дня или еще в чем, но это был первый концерт за всю мою жизнь, на котором я плакала. Причем это был какой-то неконтролируемый процесс. Думаю, что это все-таки магия музыки и голоса Адель, потому что он, как говорится, просто за душу берет. Я слышала отзывы друзей, которые также побывали на ее концерте - у них тоже осталось особое впечатление. 

Отдельно хочется сказать про голос - в реальности он еще более сильный, чем в записи, какой-то просто нереальный, будто человек не может воспроизводить такие сильные и чистые звуки, что даже техника еле справляется с их передачей. 

Весь концерт был очень трогательный - была проведена большая работа, чтобы усилить эффект композиций красивыми проекциями в виде разных видов, фотографий или крупного плана лица Адель. Все было сделано достаточно просто, без всяких фейерверков и ярких световых раздражителей, но так стильно, правильно, соответственно имиджу певицы, чтобы только подчеркнуть ее талант, а не заглушить его спецэффектами. Мне особенно понравилась большая проекция ее глубоких глаз, которая появилась в самом начале и прошла тонкой нитью через весь концерт. Движение этих огромных глаз было так хорошо синхронизировано с музыкой, что просто мурашки шли по телу от этого впечатляющего зрелища. 

В этой певице все мне кажется каким-то гармоничным - ее музыка так хорошо соответствует ей самой. Не зря на концерте так часто показывалась черно-белая проекция ее лица во время пения - лицо у Адель очень благородное, какое-то совершенно несовременное, но от того еще более утонченное и прекрасное. В нем столько эмоций, столько выражения, что ее голоса и лица уже достаточно для эффектного шоу.

При всей своей статности и благородстве Адель очень простая в общении со зрителями, старается быть "своей девчонкой" - рассказывает смешные истории с располагающим британским акцентом, охотно фотографируется со зрителями, принимает подарки, задорно танцует в длинном блестящем платье, которое от этого путается в ногах. 

Это удивительно, на за два часа Адель создала такую атмосферу в этом гигантском многотысячном зале, будто она просто пригласила всех на чаепитие в свою гостиную и решила спеть, чтобы порадовать гостей. При всем размахе атмосфера казалась очень камерной, почти интимной. Думаю, что такого эффекта можно достичь только когда артист буквально выворачивает свою душу наизнанку перед зрителями, пускает их в свой внутренний мир, делится и радостями, и переживаниями, и страхами, чем-то очень личным. Здесь все было именно так. Не удивительно, что эмоции у меня зашкаливали. 

За два с лишним часа Адель успела спеть все самые главные композиции из нового альбома и самые любимые публикой хиты из прошлых альбомов. Свою любимую песню Someone like you я дождалась, как и думала, почти в конце концерта. Зрители просто сходили с ума от счастья - подпевали абсолютно все, что делало эту композицию еще более трогательной.

Здесь я решила поделиться с вами только фотографиями с концерта, поскольку видео могут заблокировать из-за музыки. Предлагаю подписаться на мою страницу в Instagram - в ближайшие пару дней я устрою там целый марафон, посвященный концерту, и обязательно выложу как можно больше видео кусочков выступления. 

Надеюсь, мне удалось передать хоть долю всех своих эмоций и той волшебной атмосферы. Если у вас есть возможность поехать на концерт Адель в один из городов Европы - очень советую это сделать и не пожалеть на это денег - вы точно запомните этот день на всю жизнь. Впечатления - самое ценное, что вы можете получить, не экономьте на них. 

Translation: On Tuesday this week one of my dreams came true - I attended Adele's concert in Barcelona! I was dreaming to get to her concert for a long time already and it was a pure coincidence that I came to Spain in May when she had two concerts in Barcelona. I was just shocked and very happy! The concert was magical - even better than I could imagine! But my way to this dream was quite thorny. We purchased the tickets via Ticketbis and they were shipped by UPS but UPS lost (or stole) our package! Luckily I managed to solve this problem and get to the concert in time with other tickets. Please read this post in translation to be aware of all the problems that you can face when you buy tickets online. 

Read the full translation HERE.